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Die Digitalisierung verändert alles. Immer mehr maunuelle Prozesse werden automatisiert und digitalisiert mit dem Ziel Zeit und Kosten einzusparen. Auch vor der kaufmännischen Abteilung macht die Digitalisierung keinen Halt. In vielen Unternehmen sind kaufmännische Prozesse noch sehr papierlastig und erfordern somit manuelle Tätigkeiten. Ein Beispiel ist das Rechnungswesen und konkret das Scannen von Eingangsrechnungen und die Übertragung der Daten in vorhandene Rechnungssysteme. Dieser Vorgang kostet nicht nur Zeit, wie alle manuellen Tätigkeiten ist er auch fehleranfällig. 
Ein anderes Beispiel ist das Reporting. Unternehmen arbeiten häufig mit einem historisch gewachsenen Berichtswesen. Das bedeutet über viele Jahre wurden, und werden noch immer, monatlich Berichte und Analysen erstellt - und das Ganze oftmals per Excel. Das Ergebnis sind unzählige Dateien mit unübersichtlichen Inhalten. Auch diese Daten werden zeitaufwenig manuell zusammengetragen. Fehler sind auch hier nicht auszuschließen.